如果您对所购商品不满意，可在商品送达之日起30天内办理退货。退回的商品必须完好无损、未使用过，并保留原包装。如需办理退货，请联系我们的客户服务团队，我们将为您提供完成退货流程所需的所有说明。

按需制作或定制的商品不符合退货条件。

仅在意大利境内免费退货，欧盟境内退货可报销费用。若从欧盟以外国家退货，退货费用由客户承担。

在意大利，换货始终免费。如果您想更换尺码，或者只是想要另一款，完全没有问题：您可以轻松提出换货申请，无需支付额外费用。
只需通过 WhatsApp 或电子邮件联系我们，我们的团队将一步一步协助您安排取货并寄送新鞋。

意大利境外的订单不支持换货。

如需发起退货，请通过 info@bortignani.com 联系我们。退货申请获批准后，我们将向您发送预付费货件标签以及退回包裹的说明。

定制商品，如按需订购或定制产品，不支持退货。购买前请仔细核对。

一旦您的退货收到并经审核批准，退款将在5个工作日内处理。但请注意，您的银行或信用卡发行公司在显示退款时可能会有所延迟。

如果您收到的商品与您订购的商品不符，请立即联系我们。我们将为您提供解决方案以解决问题，包括退回错误商品并寄送正确商品。

不可以。商品必须未被穿着、使用或损坏，才能符合退货条件。商品必须保持与您收到时相同的状态，并带有原始吊牌，且包装完好无损。