ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、配達日から30日以内に返品できます。返品商品は、未使用で、元のパッケージに入った完全な状態である必要があります。返品手続きを開始するには、カスタマーサービスまでお問い合わせください。手続きを完了するために必要なすべての手順をご案内いたします。

受注生産商品およびカスタマイズ商品は、返品の対象になりません。

返品送料はイタリア国内のみ無料とし、EU圏内では返金対応いたします。EU域外の国から返品される場合は、返品費用はお客様のご負担となります。

イタリア国内では、交換はいつでも無料です。サイズの交換や、単に別のモデルをご希望の場合も、問題ありません。簡単に追加料金なしで交換をリクエストできます。
WhatsAppまたはメールでお問い合わせいただければ、担当チームが商品の引き取りと新しい商品の発送の手続きを、ステップごとにサポートいたします。

イタリア国外のご注文では、交換はご利用いただけません。

返品手続きを開始するには、info@bortignani.comまでご連絡ください。返品が承認されましたら、送料前払い済みの配送ラベルと、荷物の返送方法についてのご案内をお送りいたします。

特注品など、お客様の要望に応じて作成するカスタマイズ商品につきましては、返品をお受けできません。ご購入前に内容を十分にご確認ください。

返品のお受け取りおよび承認が完了した後、5営業日以内に返金処理が行われます。ただし、銀行またはクレジットカード発行会社側の処理により、返金が反映されるまでに遅れが生じる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

ご注文いただいた商品とは異なる商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。誤って届いた商品の返品や正しい商品の発送など、問題を解決するための対応をいたします。

いいえ、返品の条件として、商品は着用、使用、または破損していない必要があります。商品タグやパッケージがそのままの状態でお届け時と同じ状態である必要があります。